Уголок потребителя. Информация для туристов.

ООО «НАЦИОНАЛЬНЫЙ ТУРОПЕРАТОР»
ОГРН 1215500008900
ИНН 5507283186
КПП 550701001
Адрес местонахождения
644011, ОМСКАЯ ОБЛАСТЬ, Г.О. ГОРОД ОМСК, Г. ОМСК, УЛ. 3-Я ОСТРОВСКАЯ, Д. 176

Контакты и режим работы:

г. Омск, пр. Карла Маркса, д. 6, офис 4

пн-пт: 10:00 — 19.00
сб: 10.00 — 17.00
вс: выходной

Туристам:

Телефон: 8 (3812) 511-909
E-mail: hottouromsk@yandex.ru

ВЫПИСКА ИЗ ЕДИНОГО ФЕДЕРАЛЬНОГО РЕЕСТРА ТУРОПЕРАТОРОВ  данные на официальном портале ГИС Электронная путёвка

Общий размер финансового обеспечения 100 000 000 ₽

ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО о туризме в РФ

1. Федеральный закон от 07.02.1992 г. №   2300-I «О защите прав потребителей» (в ред. Федеральных законов от 09.01.1996 г. №   2-ФЗ, от 17.12.1999 г. №   212-ФЗ, от 30.12.2001 г. № 196-ФЗ, от 22.08.2004 г. №   122-ФЗ, от 02.11.2004 г. №   127-ФЗ, от 21.12.2004 г. №   171-ФЗ, от 27.07.2006 г. №   140-ФЗ, от 16.10.2006 г. №   160-ФЗ, от 25.11.2006 г. №   193-ФЗ)»
2. Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. №   132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (в редакции Федерального закона от 5 февраля 2007 г. №   12-ФЗ)
3. Федеральный закон от 15.08.1996 г. №   114-ФЗ «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию» (в ред. Федеральных законов от 18.07.1998 г. №   110-ФЗ, от 24.06.1999 г. №   118-ФЗ, от 10.01.2003 г. №   7-ФЗ, от 30.06.2003г. №   86-ФЗ, от 29.06.2004 г. №   58-ФЗ, с изм., внесенными Постановлением Конституционного Суда РФ от 15.01.1998 г. №   2-П)
4. Постановление Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 г. №   452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта»
5. Постановление Правительства Российской Федерации от 13.05.2026 г. № 551 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта»
6. Письмо-разъяснение Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) от 31.08.2007 г. №   0100/8935-07-23 «Об особенностях правоприменительной практики, связанной с обеспечением защиты прав потребителей в сфере туристического обслуживания»
7. Федеральный закон от 25.10.2007 г. №   234-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации „О защите прав потребителей“ и часть вторую Гражданского кодекса Российской Федерации»
8. Приказ Министерства финансов Российской Федерации от 09.07.2007 г. № 60н «Об утверждении бланка строгой отчетности»
9. Приказ от 18 ноября 2025 г. N 766 Об утверждении типовых форм договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком

КЛАССИФИКАЦИЯ гостиниц

1. Приказ Федерального агентства по туризму от 21 июля 2005 года №86 «Об утверждении системы классификации гостиниц и других средств размещения»

КЛАССИФИКАЦИЯ пляжей

1. Система классификации пляжей, утвержденная приказом Федерального агентства по туризму от 05 сентября 2006 г. №119.

РЕГУЛИРОВАНИЕ вопросов бизнеса

1. Федеральный закон Российской Федерации от 26 июля 2006 г. №135-ФЗ «О защите конкуренции»
2. Приказ Федерального агентства по туризму от 10 мая 2007 г. №28 «Об утверждении положения о ведении единого федерального реестра туроператоров»

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

1. Политика персональных данных
2. Согласие на обработку персональных данных

Памятки туристу:

• Памятка туристу, выезжающему в Боровое
• Памятка туристу, выезжающему в Горный Алтай
• Памятка туристу, выезжающему в Яровое
• Памятка туристу, выезжающему в Шерегеш

Контакты контролирующих органов

Организация	Контакты
Управление Роспотребнадзора по Омской области	Адрес: ул. 10 лет Октября, д. 98, г. Омск, 644001 Телефон: 8 (3812) 32-60-32 (приемная) Сайт: http://55.rospotrebnadzor.ru E-mail: rpn@rospotrebnadzor.ru
Прокуратура Омской области	Адрес: ул. Ленина, д. 1, г. Омск, 644099 Телефон: (3812) 35-75-23 (канцелярия) ; (3812) 35-73-57 (дежурный прокурор) Сайт: https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_55
Общество по защите прав потребителей	В Омске есть несколько активных организаций. Вы можете выбрать одну из них : 1. Омская областная общественная организация «Общество по защите прав потребителей. Недвижимость и быт»: ул. Фрунзе, 93; тел. 24-55-54, 24-83-11 . 2. Омская городская общественная организация потребителей: ул. Дзержинского, 1; тел. +7 950 954-74-30 . 3. Омская региональная общественная организация защиты прав потребителей «Ревизор»: пр. Карла Маркса, 24, офис 74; тел. 35-36-95 .

Информация о книге отзывов и предложений

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в нашем агентстве ведется книга отзывов и предложений.

Уважаемые клиенты!

Обращаем ваше внимание на следующий порядок работы с книгой отзывов и предложений:

1. Книга отзывов и предложений находится в офисе по адресу: г. Омск, пр. Карла Маркса, д. 6, офис 4, и предоставляется по первому требованию потребителя.
2. Книга прошнурована, пронумерована и заверена подписью руководителя и печатью (при наличии).
3. Для внесения записи в книгу отзывов и предложений сотрудники агентства не вправе требовать от вас объяснений или дополнительных документов.
4. Ваши обращения, замечания и предложения, оставленные в книге, рассматриваются руководством в установленный законодательством срок. По результатам рассмотрения принимаются необходимые меры, и вам направляется письменный ответ (при указании контактных данных).
5. Вы также можете оставить свое обращение или предложение в электронной форме, направив его на электронную почту hottouromsk@yandex.ru или через форму обратной связи на нашем сайте.

Благодарим вас за внимание и обратную связь — это помогает нам стать лучше!